TERMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN GENERAL

LOMASCASA- Iberica Mobili Group, SL informa que las presentes condiciones de venta se exponen para que el vendedor y el comprador las cumplan de buena fe.

DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE COMPRA

LOMASCASA – Iberica Mobili Group, SL podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí establecidas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de dichas condiciones irá en función de su publicación y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La última modificación de las condiciones es del 14 de mayo de 2022.

SEGURIDAD WEB

Este sitio web utiliza mecanismos tecnológicos para que su datos sean almacenados y guardados con total seguridad.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

Los gastos de envío no están incluidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Para pedidos con dirección de entrega en territorio español peninsular, cualquiera que sea el importe total, el envío se realizará de forma gratuita para el cliente.

Para pedidos con dirección en las Islas Baleares el coste de envío será de 25€.

Nuestra tienda online no vende ni realiza envíos a Ceuta y Melilla y tampoco a las Islas Canarias. Para cualquier tipo de envío extraordinario fuera del territorio establecido para la venta de LOMASCASA y fuera de la península, su coste deberá ser preguntado a LOMASCASA al teléfono 689 803 465 o vía email a [email protected]

El plazo de entrega de los productos comprados en https://lomascasa.net será de 24-72 horas aproximadamente desde que se haya efectuado el pago, salvo que haya alguna incidencia que será comunicada al cliente con la mayor antelación posible.

COMO SE COMPRA EN LA TIENDA ONLINE LOMASCASA

Para realizar un pedido es necesario conectarse a https://lomascasa.net/, y cumplimentar el formulario, con los datos obligatorios que se solicitan, que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras su cumplimentación y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en https://lomascasa.net/. Todos los precios publicados en nuestra página web de LOMASCASA son con IVA incluido.

La validación del pedido supone la aceptación de las condiciones de compra de la web.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La selección de productos ofrecidos en https://lomascasa.net/, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

MODO Y PLAZOS DE ENVÍO

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido.

Los pedidos se entregan directamente en su domicilio que haya indicado como dirección de envío. Para realizar la entrega de los envíos, trabajamos con varias empresas de mensajería urgente de total confianza en la entrega de nuestros productos. No realizamos entregas en sábados, domingos, ni  en festivos de ningún pedido.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos incompletos,  deteriorados o dañados) debe indicarlo contactando por correo electrónico a [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente

En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con LOMASCASA en el 689 803 465 o en el email  [email protected]

MEDIOS DE PAGO

LOMASCASA dispone del siguiente medios o métodos de pago:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa y MasterCard. También se pueden hacer pagos mediante Paypal y por Transferencia. En el caso del pago por transferencia, si pasados 3 días no recibimos el importe en nuestra cuenta, se procederá a la cancelación del pedido por falta  de pago.

GARANTÍA

Todos los artículos de la tienda online LOMASCA, están garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción, reconociendo al cliente su derecho a la sustitución sin coste del artículo o la rebaja del precio y la resolución del contrato.

Para reclamaciones ante posibles defectos de fabricación deberá adjuntarse la factura original de compra y se solicitarán fotografías o videos que permitan el estudio del producto.

No se admitirá a trámite ninguna reclamación relacionada con la garantía del artículo sin la factura de compra.

No será válida la garantía cuando se haya realizado un uso indebido de los productos comprados o se haya realizado una manipulación inadecuada por parte del comprador.

 

DERECHO DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula, para todos los productos de nuestra tienda online, en 14 días naturales desde la recepción del pedido.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía  reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a LOMASCASA. Te reembolsaremos el importe del producto. El cliente deberá asumir los gastos de envío del producto.

b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por LOMASCASA

c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de  garantía, LOMASCASA te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días hábiles desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que LOMASCASA reciba el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo LOMASCASA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: LOMASCASA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado para poder ser devuelto.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

Ni en las tiendas  físicas, ni en la tienda online de LOMASCASA, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en España.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original.

REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, salvo que hubiese algún problema en su realización, que será comunicado al comprador para que nos indique otro medio.

LOMASCASA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, LOMASCASA procederá al reembolso del importe lo antes posible y se lo comunicará al comprador.

JURISDICCIÓN

En caso conflicto tendrán competencia los juzgados y tribunales de Toledo para su resolución. LOMASCASA siempre promocionará la resolución amistosa de los conflictos que pudieran surgir en el proceso de compra mediante la resolución de litigios en línea para encontrar una solución amistosa.

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